Pagamento
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Carta di credito/addebito
CTEK è partner di DIBS – provider di soluzioni di pagamento leader in Scandinavia. I nostri clienti possono quindi verificare in modo semplice, veloce e affidabile le transazioni di pagamento per l'acquisto dei prodotti CTEK. Attualmente, DIBS gestisce 13.000 clienti e-commerce.
Per completare l’acquisto con carta di credito è necessario registrarsi in 3D-Secure, uno standard di sicurezza per i pagamenti via Internet che permette di identificare il titolare della carta di credito.
Se non si vuole procedere alla registrazione in 3D-Secure, si prega di rivolgersi alla propria banca.
Spedizione
CTEK consegna i prodotti ordinati in partnership con le Poste svedesi. La consegna richiede 4-6 giorni, a seconda del luogo di consegna e dell'orario di ordinazione. Non dimenticare di indicare il tuo indirizzo e-mail e il numero di cellulare corretti in sede di ordinazione per consentirci di contattarti all'occorrenza e inviarti un codice di tracciabilità via e-mail o SMS.
Dati del cliente
Termini e condizioni
PREMESSA:
Il presente contratto prevede due soggetti: l'Utente di questo Sito web e l'Azienda, proprietaria della Merce offerta in questo Sito web. L'Utente è tenuto a rispettare i presenti Termini e condizioni fin dalla prima visita del Sito web. Se non accetta i Termini e condizioni, deve interrompere immediatamente la navigazione nel Sito web.
Nessuna parte di questo Sito web rappresenta un'offerta contrattuale con facoltà di accettazione. L'ordine rappresenta un'offerta contrattuale e la nostra accettazione di tale offerta deve essere comunicata via e-mail, specificando che l'ordine è confermato e in fase di evasione.
1. Definizioni e interpretazione
Nel presente contratto, i termini riportati di seguito hanno i seguenti significati:
“Account” indica complessivamente i dati personali, le Informazioni per il pagamento e le credenziali utilizzati dall'Utente per accedere a Paid Content e/o qualsiasi sistema di comunicazione contenuto nel Sito web;
“Trasportatore” indica qualsiasi terzo responsabile del trasporto della merce acquistata dai nostri locali a quelli dei clienti;
”Azienda” indica CTEK Sweden AB, 556540-3234, Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Svezia;
“Contenuto” indica qualsiasi testo, elemento grafico, immagine, audio, video, software, dato o altra informazione memorizzabile in un computer che viene pubblicata o costituisce parte di questo Sito web;
“Merce” indica qualsiasi prodotto pubblicizzato e/o distribuito dall'Azienda attraverso questo Sito web;
“Servizio” indica qualsiasi funzione, strumento, servizio o informazione online resi disponibili attraverso il Sito web nel presente o nel futuro;
“Ordine” indica l'ordine della Merce effettuato dall'Utente, accettato dall'Azienda e soggetto ai termini del presente contratto
“Informazioni per il pagamento” indica tutti i dati necessari per l'acquisto della Merce da questo Sito web. Tali dati comprendono, senza limitazioni, numero della carta di credito/addebito, numero di conto corrente bancario e codice bancario;
“Informazioni per l'acquisto” indica complessivamente qualsiasi ordine, fattura, bolla di consegna, ricevuta o simile in formato cartaceo o elettronico;
“Locali” indica lo(gli) stabilimento(i) di Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Svezia;
“Sistema” indica qualsiasi infrastruttura di comunicazione online resa disponibile attraverso il Sito web nel presente o nel futuro. Tali infrastrutture comprendono, senza limitazioni, servizi di posta elettronica, forum, live chat e link e-mail;
“Utente” / “Utenti” intende qualsiasi terzo che accede al Sito web per acquistare o valutare la Merce offerta;
“Sito web” indica il sito web in cui state navigando (www.ctek.com) e tutti i sottodomini che non sono espressamente esclusi nei relativi termini e condizioni.
2. Limiti di età
Per la navigazione nel Sito web da parte di persone di età inferiore a 18 anni, si consiglia la supervisione di un adulto. Le Informazioni per il pagamento devono essere fornite da un adulto o previo suo consenso.
3. Clienti business
I presenti Termini e condizioni non si applicano ai clienti che acquistano la Merce a scopo commerciale. I CLIENTI BUSINESS SONO PREGATI DI NON UTILIZZARE QUESTO SITO.
4. Clienti internazionali
La Merce viene consegnata esclusivamente ai clienti all'interno dell'UE.
5. Proprietà intellettuale
5.1 A esclusione delle eccezioni specificate nella Clausola 6 dei presenti Termini e condizioni, tutti i Contenuti del Sito web non caricati dagli Utenti inclusi, senza limitazioni, testi, elementi grafici, loghi, icone, immagini, brani audio, videoclip, dati, layout, codici e software sono di proprietà dell'Azienda o di altri terzi interessati. Continuando a utilizzare il Sito web, riconoscete che tali materiali sono protetti dalle leggi svedese e internazionale sulla proprietà intellettuale e altre leggi applicabili e, a meno che non sia espressamente indicato, nessun contenuto del sito deve essere inteso come una licenza o un diritto relativamente alla proprietà intellettuale.
5.2 Come specificato nella Clausola 7, non è consentito riprodurre, copiare, divulgare, memorizzare o riutilizzare in altro modo il materiale contenuto nel Sito web, salvo diversa indicazione nel sito stesso o autorizzazione esplicita da parte dell'Azienda o di altri terzi interessati.
6. Proprietà intellettuale di terzi
6.1 Salvo diversa indicazione esplicita, tutti i diritti di Proprietà intellettuale inclusi, senza limitazioni, Copyright e marchi registrati, su immagini e descrizioni dei prodotti appartengono laddove applicabile ai produttori o distributori di tali prodotti.
6.2 Come specificato nella Clausola 7, non è consentito riprodurre, copiare, divulgare, memorizzare o riutilizzare in altro modo tali materiali, salvo diversa indicazione sul Sito web o autorizzazione esplicita da parte del produttore o fornitore interessato.
7. Utilizzo consentito della Proprietà intellettuale
Il materiale contenuto nel Sito web può essere riutilizzato senza autorizzazione scritta esclusivamente per uso privato.
8. Link ad altri siti web
Questo Sito web può contenere link ad altri siti. Salvo diversa indicazione esplicita, tali siti non sono sotto il controllo dell'Azienda, delle proprie affiliate o di terzi interessati. L'Azienda declina ogni responsabilità in merito al contenuto di tali siti web nonché per qualsiasi perdita o danno derivante dal loro utilizzo. La presenza di un link a un altro sito in questo Sito web non implica l'approvazione del sito stesso né dell'azienda che lo gestisce.
9. Link a questo Sito web
La pubblicazione del link alla homepage di www.ctek.com in un altro sito non è soggetta ad autorizzazione. I link profondi (che indirizzano a pagine specifiche del sito) richiedono l'autorizzazione esplicita dell'Azienda o di terzi interessati.
10. Uso degli strumenti di comunicazione
10.1 Quando si utilizza il modulo di richiesta di informazioni o qualsiasi altro Sistema nel Sito web è necessario rispettare le seguenti regole:
10.1.1 Non utilizzare espressioni oscene o volgari;
10.1.2 Non caricare Contenuti illegali o comunque discutibili. Tali Contenuti includono, senza limitazioni, minacce, molestie ed espressioni offensive, diffamatorie o discriminanti per età, sesso o etnia;
10.1.3 Non caricare Contenuti volti a fomentare o istigare alla violenza;
10.1.4 Si consiglia di caricare Contenuti in lingua inglese, in quanto potremmo non essere in grado di rispondere a richieste di informazioni inviate in altre lingue;
10.1.5 I mezzi di identificazione personale non devono essere in conflitto con le presenti condizioni di utilizzo o con le leggi applicabili;
10.1.6 Non fingersi altre persone, in particolare addetti e rappresentanti dell'Azienda, delle relative affiliate o di terzi interessati;
10.1.7 Non utilizzare il nostro Sistema per comunicazioni di massa non autorizzate, ad es. “spam” o “junk mail”.
10.2 Tenere presente che l'Azienda si riserva il diritto di monitorare tutte le comunicazioni effettuate all'Azienda stessa o attraverso il Sistema.
10.3 Al di fuori dei dati personali, che rientrano nella Politica sulla privacy, qualsiasi materiale trasmesso o postato sul Sito web deve essere considerato di pubblico dominio e non confidenziale. L'Azienda non ha alcun obbligo relativamente a tali materiali. L'Utente offre all'azienda una licenza internazionale, gratuita e irrevocabile che consente la copia, la divulgazione, la distribuzione, l'incorporazione, la pubblicazione e altri utilizzi di tali materiali e dati per qualsiasi scopo commerciale e non.
11. Pagamento
11.1 Per acquistare la Merce in questo Sito web si utilizzano i servizi della DIBS Payment Services AB (pubbl.), una società totalmente indipendente dall'Azienda. Di conseguenza, l'Azienda non riceverà alcuna informazione in merito ai dettagli di pagamento o ad altri dati personali.
12. Merce, prezzo e disponibilità
12.1 Sebbene ci siamo adoperati alacremente affinché tutte le rappresentazioni grafiche e le descrizioni della Merce offerta corrispondano ai prodotti reali, l'Azienda declina ogni responsabilità per qualsiasi difformità. Quanto detto non esonera l'Azienda dalle proprie responsabilità per errori dovuti alla propria negligenza e si riferisce esclusivamente alle modifiche apportate alla Merce conforme e non a una Merce completamente errata. Per la Merce difforme si rimanda alla Clausola 15.1.
12.2 Laddove appropriato, può essere richiesto di selezionare le caratteristiche desiderate [dimensioni] [modello] [colore] [numero] [altre caratteristiche] della Merce acquistata.
12.3 L'Azienda non fornisce alcuna garanzia in merito alla disponibilità di tale Merce. Il Sito web non fornisce indicazioni in merito alle scorte.
12.4 Tutte le informazioni sui prezzi riportate nel Sito web sono aggiornate. L'Azienda si riserva il diritto di variare i prezzi e modificare o cancellare le eventuali offerte speciali periodicamente o all'occorrenza. Tutte le informazioni sui prezzi sono soggette a revisione.
12.5 In caso di variazione dei prezzi nel periodo che intercorre fra l'ordinazione di una Merce e l'evasione dell'ordine/la riscossione del pagamento, l'Azienda contatterà l'acquirente prima di elaborare l'ordine per comunicare il nuovo prezzo;
12.6 Tutti i prezzi sul Sito web si intendono IVA inclusa all'aliquota vigente. Le spese di spedizione, indicate separatamente al momento dell'ordinazione, devono essere saldate in anticipo.
12.7 Il Pagamento deve essere effettuato con i mezzi specificati sul Sito web e viene considerato effettuato solamente quando l'Azienda ha ricevuto l'intero importo riportato nell'Ordine.
13. Spedizione
13.1 L'Azienda conferma via e-mail l'avvenuta spedizione della Merce. Il messaggio contiene dettagli sui tempi di consegna previsti e gli eventuali motivi di un ritardo di spedizione della Merce acquistata.
13.2 In assenza di comunicazioni dall'acquirente entro 7 giorni dalla consegna in merito a eventuali problemi della Merce, l'Azienda presume che la Merce sia stata ricevuta, sia integra e non presenti alcun problema.
14. Politica sui resi
L'Azienda si impegna a fornire sempre una Merce commerciabile priva di difetti e danni. Tuttavia, in alcuni casi potrebbe essere necessario restituire la Merce. La politica sui resi è definita nei presenti Termini e condizioni.
14.1 In caso di ricevimento di una Merce diversa da quella ordinata, a meno che non sia accompagnata da una nota esplicativa che illustra le variazioni, i relativi motivi e le alternative a disposizione dell'acquirente, è necessario contattare l'Azienda entro 10 giorni per concordare il ritiro e la restituzione. L'Azienda declina ogni responsabilità per il versamento delle spese di trasporto. Se la Merce è ancora in uno stato accettabile per la rivendita, l'acquirente potrà richiedere la sostituzione con la Merce ordinata (se disponibile) o il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I rimborsi e le sostituzioni saranno effettuati al ricevimento della Merce restituita.
14.2 Se si rilevano difetti alla consegna di una Merce acquistata, si prega di contattare l'Azienda entro 10 giorni per concordare il ritiro e la restituzione. L'Azienda declina ogni responsabilità per il versamento delle spese di trasporto. La Merce deve essere restituita nello stato originale, con tutti gli imballaggi e la documentazione. Al ricevimento della Merce restituita, l'Azienda rimborserà il prezzo della Merce versato dall'acquirente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
14.3 Se una Merce presenta dei difetti nel periodo di garanzia, l'acquirente ha diritto a farla riparare o sostituire come previsto dalla garanzia.
14.4 Se la Merce subisce danni durante il trasporto e tali danni sono evidenti alla consegna, l'acquirente deve indicarli nella bolla di consegna. In ogni caso, è necessario comunicare i danni all'Azienda entro 10 giorni per concordare il ritiro e la restituzione. L'Azienda declina ogni responsabilità per il versamento delle spese di trasporto. Al ricevimento della Merce restituita, l'Azienda rimborserà il prezzo della Merce versato dall'acquirente con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
14.5 A norma di legge, l'acquirente può esercitare il “diritto di recesso” per un determinato periodo. Tale periodo decorre dall'invio dell'ordine e termina 14 giorni dopo la consegna della Merce. Se in questo periodo l'acquirente cambia idea in merito alla Merce, può restituirla all'azienda entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. In tal caso, la Merce può essere restituita solamente se l'imballaggio non è stato aperto e la Merce può essere rimessa in commercio senza interventi supplementari da parte dell'Azienda. Se la Merce viene restituita usufruendo del diritto di recesso, le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente.
14.6 Per restituire la Merce all'Azienda per uno dei motivi indicati sopra, si prega di contattare l'Azienda utilizzando il modulo nella pagina ‘Contatti’ per gli accordi necessari.
14.7 L'Azienda si riserva il diritto di accettare a propria discrezione gli eventuali resi come previsto in questi Termini e condizioni. I fattori rilevanti per la valutazione dei resi sono, senza limitazioni:
14.7.1 Eventuale utilizzo o impiego della Merce da parte dell'acquirente;
14.7.2 Eventuali sconti accordati sul prezzo d'acquisto della Merce per comunicare al Cliente una mancanza di qualità al momento dell'acquisto. Tale valutazione deve rientrare nei parametri previsti dalla legge.
15. Cancellazione dell'Ordine da parte dell'Azienda
15.1 L'Azienda si riserva il diritto di cancellare qualsiasi Ordine se:
15.1.1 Non dispone di scorte sufficienti per assicurare la fornitura della Merce;
15.1.2 Non effettua spedizioni nella regione o nel Paese dell'acquirente;
15.1.3 Una o più Merci ordinate sono state identificate con informazioni errate su prodotto, prezzo e/o descrizione, a prescindere dal motivo; oppure
15.1.4 L'Azienda ha fondati motivi per ritenere che l'acquirente non provvederà al pagamento o non rispetterà i presenti Termini (o alcuni di essi).
16. Privacy
L'utilizzo del Sito web è anche regolamentato dalla Politica sulla privacy, incorporata nei presenti Termini e condizioni per conoscenza. Per visualizzare la Politica sulla privacy, fare clic sul link sopra.
17. Declinazione di responsabilità
17.1 L'Azienda non fornisce alcuna garanzia in merito al fatto che il Sito web soddisfi i requisiti dell'Utente, sia di qualità soddisfacente, sia idoneo a un determinato scopo, non leda i diritti di terzi, sia compatibile con tutti i sistemi, sia sicuro e fornisca sempre informazioni corrette. Inoltre, non fornisce alcuna garanzia in merito a risultati specifici derivanti dall'utilizzo dei Servizi offerti.
17.2 Questo Sito web non intende fornire alcuna raccomandazione e il relativo Contenuto non vuole costituire il fondamento per alcun tipo di decisione o azione.
17.3 Nessuna parte di questo Sito web rappresenta un'offerta contrattuale con facoltà di accettazione.
18. Modifiche del Servizio e dei presenti Termini e condizioni
L'Azienda si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il Sito web, il relativo Contenuto o i presenti Termini e condizioni. Tali modifiche a Termini e condizioni si applicano a partire dal primo utilizzo del Sito web successivo alle modifiche stesse. Eventuali modifiche a Termini e condizioni di vendita imposte dalla legge si applicano automaticamente a tutti gli ordini di Merce in corso nonché a tutte le ordinazioni future.
19. Disponibilità del Sito web
Il Servizio è fornito “come tale” e “in base alla disponibilità”. L'Azienda non fornisce alcuna garanzia in merito al funzionamento senza problemi e/o anomalie del Servizio. Inoltre, nella misura consentita dalla legge, non fornisce alcuna garanzia (espressa o implicita) di idoneità a un determinato scopo, precisione delle informazioni, compatibilità e qualità soddisfacente. L'Azienda declina ogni responsabilità in caso di interruzione o mancata disponibilità del Sito web dovute a cause esterne quali, senza limitazioni, problemi del provider, anomalie dei dispositivi host, problemi di rete, interruzioni di corrente, eventi naturali, guerre o restrizioni legali e censure.
20. Limitazione di responsabilità
21.1 Nella misura consentita dalla legge, l'Azienda declina ogni responsabilità per qualsiasi perdita o danno, diretti o indiretti, prevedibili e non, inclusi danni indiretti, consequenziali, speciali o esemplari dovuti all'utilizzo del Sito web, delle relative informazioni o della Merce. Gli Utenti sono consapevoli che l'utilizzo del Sito web e del relativo Contenuto avviene a proprio rischio.
20.2 Questi Termini e condizioni non escludono né limitano in alcun modo la responsabilità dell'Azienda in caso di morte o lesioni personali dovute a negligenza o azioni fraudolente imputabili all'Azienda.
20.3 Sebbene l'Azienda abbia profuso ogni sforzo affinché questi Termini e condizioni soddisfino appieno i requisiti applicabili della legge svedese, qualora uno o più termini si rivelino illegali, invalidi o comunque non applicabili, saranno disapplicati senza influenzare la validità e l'applicabilità di tutti gli altri Termini e condizioni. Questa clausola si applica solamente alle giurisdizioni in cui un determinato termine è considerato illegale.
20.4 Nel rispetto delle clausole precedenti, la responsabilità complessiva dell'Azienda non può eccedere l'importo corrisposto per la Merce acquistata.
21. Eventi non controllabili dall'Azienda
L'Azienda declina ogni responsabilità per qualsiasi mancata fornitura o ritardo di consegna nonché per qualsiasi danno o difetto alla Merce consegnata dovuti a eventi o circostanze estranei al ragionevole controllo dell'Azienda inclusi, senza limitazioni, scioperi, serrate e altre lotte sindacali, interruzioni di sistemi o accesso alla rete, inondazioni, incendi, esplosioni o incidenti.
22. Globalità del contratto
I presenti Termini definiscono l'intero contratto di fornitura della Merce all'acquirente da parte dell'Azienda.
23. Assenza di deroghe
Il mancato esercizio di un diritto o un'azione previsti dai presenti Termini e condizioni non costituisce una deroga a tale diritto o azione.
24. Termini e condizioni precedenti
In caso di conflitto fra i presenti Termini e condizioni e qualsiasi versione precedente, salvo diversa indicazione esplicita prevalgono i presenti Termini e condizioni.
25. Informazioni
Tutte le informazioni/comunicazioni devono essere fornite all'Azienda inviando una lettera ai propri Locali (vedere l'indirizzo sopra) o via e-mail utilizzando il modulo di contatto pubblicato nel sito. Tali informazioni si considerano ricevute 3 giorni dopo la spedizione in caso di invio con posta prioritaria, il giorno della spedizione qualora l'e-mail sia ricevuta in un giorno lavorativo e il giorno lavorativo successivo qualora l'e-mail sia inviata nel weekend o in un giorno festivo.
26. Legge e giurisdizione
I presenti Termini e condizioni e i rapporti fra l'Utente e l'Azienda sono fondati e regolamentati sulla legge svedese e sia l'Azienda che l'Utente sono concordi nel riconoscere la competenza giurisdizionale dei Tribunali di Svezia.