Paiement
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Carte de crédit/débit
CTEK s'est associé à l'un des principaux fournisseurs de solution de paiement de Scandinavie – DIBS. Ceci offre à nos clients une vérification simple, rapide et fiable des opérations de paiement lors de l'achat des produits CTEK. DIBS travaille actuellement avec 13 000 clients du commerce électronique.
Vous devez vous enregistrer sur 3D-Secure pour réaliser votre achat par carte bancaire. C’est un standard pour les achats par carte bancaire sécurisés effectués sur Internet, il permet d’identifier le détenteur de la carte.
Si vous ne vous enregistrez pas sur 3D-Secure, contactez votre banque pour plus d’informations.
Transport
CTEK livre vos produits grâce à notre partenariat avec Posten. Nous livrons sous 4 à 6 jours, en fonction de votre adresse et de l'heure de création de votre commande. N'oubliez pas de nous communiquer vos adresse de messagerie et numéro de téléphone corrects lors de votre commande afin que nous puissions vous contacter au besoin et vous envoyer un numéro de suivi par courriel ou message texte.
Données du client
Modalités et conditions
CONTEXTE :
Cet accord s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web et la société, le propriétaire du contenu de ce site Web. Votre accord de satisfaire et d'être lié à ces modalités et conditions est réputé effectif dès votre première utilisation du site Web. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces modalités et conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site Web.
Aucune partie de ce site Web n'est prévue pour constituer une offre contractuelle pouvant être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est considérée comme effective lors de notre envoi d'un courriel d'expédition indiquant que votre commande a été exécutée et vous a été envoyée.
1. Définitions et interprétation
Dans le présent accord, les termes suivants auront les significations suivantes :
“Compte” désigne collectivement les données personnelles, les informations de paiement et les qualifications utilisées par les utilisateurs pour accéder à du contenu payant et/ou au système de communications du site Web ;
“Transporteur” désigne tout tiers responsable du transport des marchandises achetées de nos locaux aux clients ;
”Société”désigne CTEK Sweden AB, 556540-3234, Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Suède ;
“Contenu” désigne n'importe quel texte, graphisme, images, audio, vidéo, logiciel, compilations de données et toute autre forme d'information pouvant être stockés dans un ordinateur et qui apparaît dans un site Web ou en fait partie ;
“Marchandise” désigne tous les produits que la société annonce et/ou met à la vente au moyen de ce site Web ;
“Service” désigne collectivement toutes les facilités, outils services ou informations en ligne disponibles via le site Web à ce jour ou à l'avenir ;
“Commande” désigne la commande de marchandises que vous avez passée et acceptée par la société soumise aux présents termes
“Informations de paiement” désigne toutes les données requises pour les achats de marchandises sur ce site Web. Ceci inclut, entre autres, des numéros de carte de crédit/débit, des numéros de compte bancaire et les clés de tri associées ;
“Informations d'achat” désigne collectivement tous les commandes, factures, bons de livraison, reçus ou équivalents pouvant être sous une forme physique ou électronique ;
“Locaux” désigne nos lieux d’exercice de nos activités à Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Suède ;
“Système” désigne toute infrastructure de communications en ligne rendue disponible par le site Web à présent ou à l'avenir. Ceci inclut, entre autres, le courriel de type Web, les forums, les discussions en ligne et les liens de courriel ;
“Utilisateur”/“utilisateurs” désigne tout tiers qui accède au site Web dans le but d’acheter ou qui envisage d’acheter des marchandises ;
“Site Web” désigne le site Web que vous utilisez actuellement (www.ctek.com) et tout sous-domaine de ce site sauf exclusion expresse selon ses propres modalités et conditions.
2. Restrictions d'âge
Les personnes de moins de 18 ans doivent utiliser ce site Web uniquement sous la supervision d'un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec sa permission.
3. Clients professionnels
Ces modalités et conditions ne s'appliquent pas aux clients achetant des marchandises dans le cadre de leurs activités professionnelles. SI VOUS ÊTES UN CLIENT PROFESSIONNEL VEUILLEZ NE PAS UTILISER CE SITE.
4. Clients internationaux
Veuillez noter que les marchandises ne peuvent être livrées qu’aux clients de l'UE.
5. Propriété intellectuelle
5.1 Sous réserve des exceptions de la clause 6 des présents termes et conditions générales, tout le contenu du site Web, sauf celui téléchargé par les utilisateurs, incluant, entre autres, le texte, les graphismes, les logos, les symboles, les images, les séquences sonores, les séquences vidéo, les compilations de données, les mises en page, le code et le logiciel sous-jacent est la propriété de la société ou d'autres tiers concernés. En poursuivant votre utilisation du site Web vous reconnaissez que ce contenu est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle suédoises et internationales applicables et, sauf mention expresse, aucune disposition ci-dessus ne doit être interprétée comme la création d’une licence ou de droits selon les droits de la propriété intellectuelle.
5.2 Conformément à la clause 7, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou d’une autre manière réutiliser le contenu du site Web sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse de le faire par la société ou d'autres tiers appropriés.
6. Propriété intellectuelle de tiers
6.1 Sauf mention expresse différente, tous les droits de propriété intellectuelle comprenant, entre autres, le copyright et les marques commerciales, les images et les descriptions des produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits selon ce qui s’applique.
6.2 Conformément à la clause 7, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou d’une autre manière réutiliser ce contenu sauf indication contraire sur le site Web ou autorisation écrite expresse de le faire par le fabricant ou le fournisseur concerné.
7. Utilisation juste de la propriété intellectuelle
Le contenu du site Web peut être réutilisé sans autorisation écrite pour une utilisation privée uniquement.
8. Liens vers d'autres sites Web
Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle de la société, de ses filiales ou de tiers appropriés. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu de tels sites Web et rejetons la responsabilité pour toutes les formes de perte ou de dommages provenant de leur utilisation. L'inclusion sur ce site Web d'un lien vers un autre site n'implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui en ont le contrôle.
9. Liens vers ce site Web
Les personnes qui souhaitent mettre un lien vers ce site Web sur d'autres sites ne peuvent le faire que vers la page d’accueil du site www.ctek.com sans autorisation préalable. Les liens en profondeur (c’est à dire qui conduisent à des pages spécifiques du site) requièrent la permission expresse de la société ou des tiers appropriés.
10. Utilisation des moyens de communication
10.1 Lorsque vous utilisez le formulaire de requête ou tout autre système du site Web, vous devez respecter les règles suivantes :
10.1.1 Vous ne devez pas utiliser de langage obscène ou vulgaire ;
10.1.2 Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement contestable. Ceci inclut, entre autres, du contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, âgiste, sexiste ou raciste ;
10.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné inciter à la violence ou la promouvoir ;
10.1.4 Nous conseillons d’écrire les requêtes en anglais car nous pouvons ne pas être à même de répondre aux demandes envoyées dans toutes les autres langues ;
10.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas enfreindre ces limites d'utilisation et toutes les droits applicables ;
10.1.6 Vous ne devez pas usurper l'identité d'autres personne, en particulier des employés et des représentants de la société, de nos filiales ou de tiers concernés ;
10.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour une communication de masse non autorisée telle que le “courrier indésirable” ou le “courrier publicitaire”.
10.2 Vous reconnaissez que la société se réserve le droit de surveiller toutes les communications qui nous sont destinées ou utilisant notre système.
10.3 À part les informations personnellement identifiable, qui sont couvertes par la politique de protection de la vie privée, tout le contenu que vous envoyez ou publiez sur le site Web sera considéré comme non confidentiel et ne relevant pas de la propriété industrielle. La société n'aura aucun engagement relatif à un tel contenu. Vous nous accordez une licence mondiale, libre de toute redevance et irrévocable de copier, divulguer, distribuer, intégrer, publier et utiliser autrement de tels contenu et données pour tout but commercial et non commercial.
11. Paiement
11.1 Pour acheter des marchandises sur ce site Web vous utiliserez les services de DIBS Payment Services AB (publ), qui fonctionne de façon totalement indépendante de la société. Ainsi la société ne recevra aucune information relative à vos données de paiement ou toute autre donnée personnelle.
12. Marchandises, tarification et disponibilité
12.1 Bien que tous les efforts soient fait pour s‘assurer que toutes les représentations graphiques et désignations des marchandises mises à disposition par la société correspondent aux marchandises réelles, la société n’est pas responsables des divergences de ces descriptions. Ceci n'exclut pas notre responsabilité pour des erreurs dues à notre négligence et se rapporte uniquement aux variations des marchandises correctes, et non aux différentes marchandises dans leur globalité. Reportez-vous à la clause 15.1 pour les marchandises incorrectes.
12.2 Le cas échéant, vous pouvez devoir sélectionner un ou une [taille] [modèle] [couleur] [nombre] [autres caractéristiques] requises des marchandises que vous achetez.
12.3 La société ne déclare pas ou ne garantit pas que de telles marchandises seront disponibles. Le site Web ne fournit pas d’indications sur le stock.
12.4 Toutes les informations tarifaires sur le site Web sont correctes au moment de leur mise en ligne. La société se réserve le droit de changer les prix et de modifier ou retirer toutes les offres spéciales de temps à autre et selon les besoins. Toutes les informations tarifaires sont revues.
12.5 Si les prix sont modifiés dans la période entre le passage d’une commande de marchandises et le traitement de cette commande par la société et l’encaissement du paiement, vous serez contacté avant le traitement de votre commande pour vous faire connaître les détails du nouveau prix ;
12.6 Tous les prix sur le site Web incluent la TVA au taux actuel. Les frais de transport sont indiqués séparément lors du passage d’une commande et doivent également être payés à l'avance.
12.7 Vous devrez effectuer le paiement en utilisant les moyens spécifiés sur le site Web, celui-ci ne sera considéré comme exécuté avant que la société ait reçu les fonds compensés correspondant au montant total indiqué dans la commande.
13. Livraison
13.1 La société vous informera par courriel lorsque vos marchandises vous seront envoyées. Le message contiendra les données du délai de livraison prévu en plus de toutes les raison d’un retard dans la livraison des marchandises que vous avez achetées.
13.2 Si la société ne reçoit aucune communication de votre part dans les 7 jours suivant la livraison sur des problèmes concernant les marchandises, vous êtes considéré comme ayant reçu les marchandises en bon état de marche et sans problème.
14. Politique de retour
La société s’efforce de toujours fournir des marchandises commercialisables sans défaut et intactes. Cependant, il se peut occasionnellement que des marchandises doivent être retournées. Les retours sont régis par les modalités et conditions suivantes.
14.1 Si vous recevez des marchandises qui ne correspondent pas à celles que vous avez commandées, et à moins qu'elles ne soient accompagnées d’une note explicative décrivant les changements, indiquant leurs raisons et expliquant vos options, vous devez nous contactez dans les 10 jours pour organiser leur collecte et leur retour. La société n'est pas responsable des coûts du transport. Sous réserve que les marchandises restent dans un état permettant leur revente, vous aurez l'option de les faire remplacer par celles que vous avez commandées (si elles sont disponibles) ou d’être remboursé par la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de votre achat. Les remboursements et les remplacements seront exécutés à la réception des marchandises renvoyées.
14.2 Si es marchandises que vous avez achetées présentent des défauts lorsqu’elles vous sont livrées, vous devez contacter la société dans les 10 jours pour organiser leur collecte et leur retour. La société n'est pas responsable des coûts du transport. Les marchandises doivent être renvoyées dans leur état d’origine avec tous les emballages et la documentation. À la réception des marchandises renvoyées, le prix des marchandises, tel que vous l’avez payé, vous sera remboursé au moyen de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de votre achat.
14.3 Si les marchandises présentent des défauts au cours de leur période de garantie, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement en vertu de cette garantie.
14.4 Si les marchandises sont endommagées au cours du transport et si les dommages sont visibles à la livraison, vous devez signer le bon de livraison en indiquant que les marchandises ont été endommagées. Dans tous les cas, vous devez signaler ces dommages à la société dans les 10 jours et organiser leur collecte et leur retour. La société n'est pas responsable des coûts du transport. À la réception des marchandises renvoyées, le prix des marchandises, tel que vous l’avez payé, vous sera remboursé au moyen de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de votre achat.
14.5 Vous avez un droit légal à une période de “réflexion”. Cette période commence une fois votre commande exécutée et se termine 14 jours après la livraison des marchandises. Si vous changez d’avis sur les marchandises au cours de cette période, renvoyez-les à la société dans les 14 jours suivant leur réception. Les marchandises ne peuvent être renvoyées pour cette raison que si leur emballage n’a pas été ouvert et si elles peuvent être revendues, comme neuves, sans aucun travail supplémentaire de la société. Vous êtes responsable du paiement des coûts du transport si les marchandises sont renvoyées pour cette raison.
14.6 Si vous souhaitez renvoyer des marchandises à la société pour l'une des raisons ci-dessus, contactez-nous au moyen du formulaire de la page ‘Nous contacter’ afin de prendre les dispositions nécessaires.
14.7 La société se réserve le droit d'exercer sa discrétion sur tous les renvois dans le cadre des présentes modalités et conditions. Les facteurs pouvant être pris en compte dans l’exercice de ce choix discrétionnaire sont, entre autres :
14.7.1 Toute utilisation ou profit que vous avez pu avoir déjà obtenu des marchandises ;
14.7.2 Toutes les remises qui peuvent avoir contribué à la détermination du prix d'achat des marchandises pour refléter tout manque de qualité connu du client au moment de l'achat. Ce choix discrétionnaire ne peut être appliqué que dans les limites de la loi.
15. Annulation de la commande par la société
15.1 la société se réserve le droit d'annuler toute commande de marchandises si :
15.1.1 La société n’a pas de stock suffisant pour livrer les marchandises ;
15.1.2 La société ne livre pas vos région ou votre pays ;
15.1.3 Une ou plusieurs des marchandises que vous avez commandées était listée avec des informations, un prix et/ou une description incorrects pour une raison quelconque ; ou
15.1.4 La société a des raisons de croire que vous ne payerez pas les marchandises ou que vous ne vous conformerez pas à ces conditions (ou à certaines d’entre elles).
16. Vie privée
L'utilisation du site Web est également régie par notre politique sur la vie privée qui est intégrée aux présentes modalités et conditions par cette référence. Pour consulter la politique de protection de la vie privée, cliquez sur le lien ci-dessus.
17. Rejets de responsabilité
17.1 La société n’accorde aucune garantie et ne déclare pas que le site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adéquat à un objectif donné, qu'il n’enfreindra pas les droits de tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne fournissons aucune garantie pour aucun résultat particulier provenant de l'utilisation de nos services.
17.2 Aucune partie de ce site Web n'est prévue pour constituer des conseils et le contenu de ce site Web ne doit constituer une référence pour prendre des décisions ou des mesures quelles qu’elles soient.
17.3 Aucune partie de ce site Web n'est conçue pour constituer une offre contractuelle capable d’être acceptée.
18. Modifications apportées au service et aux présentes modalités et conditions
La société se réserve le droit de modifier le site Web, son contenu ou ces modalités et conditions à tout moment. Vous serez lié par tous les changements apportés aux modalités et conditions dès votre première utilisation du site Web suivant ces modifications. Si la société doit apporter des modifications aux modalités et les conditions relatives à la vente des marchandises en raison de la loi, ces changements s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes en cours comme à toutes les commandes que vous passerez ensuite.
19. Disponibilité du site Web
Le service est fourni “tel quel” et “lorsqu’il est disponible”. Nous n’offrons aucune garantie que le service sera exempt de défauts et/ou d’erreurs. Selon l’étendue permise par la loi, nous n’offrons aucune garantie (expresse ou implicite) sur l’adéquation à un objectif donné, sur l'exactitude des informations, sur la compatibilité et la qualité satisfaisante. La société n'accepte aucune responsabilité pour aucune interruption ou non disponibilité du site Web résultant de causes externes comprenant, entre autres, une défaillance de l'équipement du FAI, un défaut d'équipement de l’hôte, un défaut du réseau de communications, un défaut d'alimentation, des événements naturels, des actes de guerre, des restrictions légales ou une censure.
20. Limitation de responsabilité
21.1 Selon l’étendue maximale permise par la loi, la société n'accepte aucune responsabilité pour pertes ou dommages directs ou indirects, prévisibles ou autres, y compris des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou exemplaires résultant de l'utilisation du site Web, des informations qu’il contient ou des marchandises. Les utilisateurs doivent savoir qu'ils utilisent le site Web et son contenu à leur propre risque.
20.2 Rien dans ces modalités et conditions n'exclut ou limite la responsabilité de la société pour un décès ou une blessure résultant d’une négligence ou d’une fraude quelconque de sa part.
20.3 Bien que tous les efforts soient faits afin de s’assurer que ces modalités et conditions respectent rigoureusement les dispositions applicables de la loi suédoise, au cas où l’une de ces conditions s'avéreraient illégale, invalide ou autrement inapplicable, cette condition doit être considérée comme séparée de ces modalités et conditions et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des modalités et des conditions restantes. Cette limite s'appliquera seulement dans des juridictions où une condition particulière est illégale.
20.4 Sans préjudice de ce qui précède, la responsabilité globale de la société ne dépassera pas la valeur que vous avez payée pour les marchandises.
21. Événements hors du contrôle de la société
La société n'aura aucune responsabilité pour aucun défaut des marchandises livrées, pour un retard de livraison, ou pour tout dommage ou défaut des marchandises livrées dus à un événement ou une circonstance hors du contrôle raisonnable de la société incluant, sans limitation, les grèves, les blocages et d'autres conflits industriels, des panne de systèmes ou d'accès au réseau, des inondations, des incendies, des explosions ou des accidents.
22. Accord complet
Ces conditions définissent la totalité de l'accord relatif à votre fourniture de marchandises par la société.
23. Absence de renonciation
S’il arrive que l’une des parties concernée par ces modalités et conditions n'exerce pas son droit ou son recours prévu dans le présent document, ceci ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours.
24. Modalités et conditions précédentes
En cas de conflit entre ces modalités et conditions générales et une de leurs versions antérieures, les dispositions des présentes modalités et conditions prévaudront sauf stipulation expresse différente.
25. Avis
Tous les avis/communications devront nous être transmis par courrier postal à nos locaux (voir l'adresse ci-dessus) ou par courriel au moyen du formulaire de contact du site. Une telle notification sera considérée comme reçue 3 jours après son envoi si elle a été expédiée par courrier de première classe, le jour de l'envoi si le courriel est reçu complètement un jour ouvré et le jour ouvré suivant si le courriel est envoyé un jour de fin de semaine ou férié.
26. Loi et juridiction
Ces modalités et conditions et la relation entre vous et la société seront régies conformément aux lois de la Suède, la société et vous-même acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de Suède.