Betaling
-
Credit-/Debetkaart
CTEK werkt samen met een van de belangrijkste Scandinavische leveranciers van betaaloplossingen: DIBS. Zo garanderen wij onze klanten een eenvoudige, snelle en betrouwbare controle van de transacties wanneer ze producten van CTEK aankopen. Op dit moment heeft DIBS 13.000 klanten voor e-commerce.
Om uw creditcardaankoop te kunnen voltooien, moet u zich aanmelden bij 3D-Secure. Dit is een standaard voor veilige creditcardaankopen via internet, waarmee de identiteit van de kaarthouder kan worden vastgesteld.
Neem voor assistentie contact op met uw bank, als u zich niet aanmeldt bij 3D-Secure.
Verzending
CTEK levert uw producten via onze partner Posten. Wij leveren binnen 4 tot 6 dagen, afhankelijk van waar u woont en het tijdstip waarop u uw bestelling hebt geplaatst. Vergeet niet uw juiste e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer te vermelden bij uw bestelling, zodat we u indien nodig kunnen contacteren en u via e-mail of sms een volgnummer kunnen sturen.
Klantgegevens
Algemene voorwaarden
ACHTERGROND:
Deze overeenkomst geldt tussen u, de Gebruiker van deze Website, en de Onderneming die eigenaar is van de Producten op deze Website. Door de Website te gebruiken, gaat u akkoord met en verklaart u zich gebonden aan deze Algemene voorwaarden. Als u niet accepteert dat deze Algemene voorwaarden voor u bindend zijn, dient u het gebruik van de Website onmiddellijk te staken.
Geen enkel onderdeel van de Website is bedoeld als een contractuele aanbieding die open staat voor acceptatie. Uw bestelling geldt als een contractuele aanbieding en wij worden geacht deze aanbieding te hebben geaccepteerd zodra wij u een e-mail toezenden om aan te geven dat uw bestelling gereed en naar u onderweg is.
1. Definities en interpretatie
In deze Overeenkomst hebben de onderstaande termen de volgende betekenis:
“Account”: het geheel van alle persoonlijke informatie, Betalingsinformatie en gebruikersgegevens die door Gebruikers worden gebruikt om toegang te krijgen tot betaalde Inhoud en/of andere Systemen op de Website;
“Vervoerder”: een externe partij die verantwoordelijk is voor het transport van aangekochte Producten van onze Terreinen naar de klant;
”Onderneming”: CTEK Sweden AB, 556540-3234, Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Zweden;
“Inhoud”: alle tekst, afbeeldingen, figuren, audio, video, software, gegevenscompilaties en alle andere soorten digitale informatie en data die deel uitmaken van deze Website of via deze Website worden gepresenteerd;
“Producten”: alle goederen die de Onderneming via deze Website adverteert en/of ter verkoop aanbiedt;
“Service”: alle online faciliteiten, hulpmiddelen, tools, diensten en informatiematerialen die momenteel of in de toekomst op deze Website beschikbaar worden gesteld;
“Bestelling”: de door u geplaatste bestelling van Producten, door de Onderneming geaccepteerd onder deze Algemene voorwaarden;
“Betalingsinformatie”: alle gegevens die noodzakelijk zijn voor het aanschaffen van Producten via deze Website. Hieronder vallen onder meer creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers en filiaalcodes;
“Aankoopgegevens”: het geheel van alle bestelformulieren, facturen, verzendbonnen, ontvangstbewijzen en soortgelijke informatie, zij het op papier of in elektronische vorm;
“Terreinen”: onze bedrijfslocatie(s) te Rostugnsvägen 3, SE-776 70 Vikmanshyttan, Zweden;
“Systeem”: elke infrastructuur voor online communicatie die momenteel of in de toekomst beschikbaar wordt gesteld via de Website. Dit omvat onder meer webmail, forums, chatfuncties en e-maillinks;
“Gebruiker” / “Gebruikers”: iedereen die de Website bezoekt om Producten aan te schaffen of de aanschaf van Producten te overwegen;
“Website”: de website die u momenteel bezoekt (www.ctek.com), samen met alle subdomeinen van deze website, tenzij hiervoor nadrukkelijk afzonderlijke algemene voorwaarden gelden.
2. Leeftijdsbeperkingen
Personen jonger dan 18 jaar dienen deze Website alleen onder toezicht van een volwassene te gebruiken. Betalingsinformatie moet altijd worden verstrekt door of met toestemming van een volwassene.
3. Zakelijke klanten
Deze Algemene voorwaarden gelden niet voor klanten die Producten aanschaffen in het kader van bedrijfsactiviteiten. ALS U EEN ZAKELIJKE KLANT BENT, DIENT U DEZE WEBSITE NIET TE GEBRUIKEN.
4. Internationale klanten
Producten kunnen uitsluitend worden geleverd aan klanten binnen de EU.
5. Intellectuele eigendomsrechten
5.1 Onder voorbehoud van de uitzonderingen in Artikel 6 van deze Algemene voorwaarden geldt dat alle (niet door Gebruikers ingezonden) Inhoud van deze Website, met inbegrip van tekst, afbeeldingen, figuren, logo's, pictogrammen, audio- en videoclips, gegevenscompilaties, paginaopmaak, software en onderliggende programmacode, eigendom is van de Onderneming of andere relevante partijen. Door gebruik te blijven maken van deze website, gaat u ermee akkoord dat dit materiaal wordt beschermd door geldende Zweedse en internationale wetgeving op het gebied van intellectuele eigendomsrechten en op andere gebieden, alsmede dat geen enkele bepaling in deze Algemene voorwaarden mag worden uitgelegd als een licentie of een ander recht in het kader van intellectuele eigendomsrechten.
5.2 Onverlet het bepaalde in Artikel 7 is het u niet toegestaan om materiaal van deze Website te reproduceren, te kopiëren, te distribueren, op te slaan of op welke wijze dan ook te hergebruiken, tenzij voorzover anderszins vermeld op de Website of voorzover hiertoe uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verleend door de Onderneming of andere relevante betrokkenen.
6. Intellectuele eigendommen van derden
6.1 Tenzij voorzover nadrukkelijk anders wordt bepaald, behoren alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrechten en handelsmerken) in productafbeeldingen en productbeschrijvingen toe aan de producenten of distributeurs van deze producten, al naar gelang.
6.2 Onverlet het bepaalde in Artikel 7 is het u niet toegestaan om dergelijk materiaal te reproduceren, te kopiëren, te distribueren, op te slaan of op welke wijze dan ook te hergebruiken, tenzij voorzover anderszins vermeld op de Website of voorzover hiertoe uitdrukkelijke schriftelijke toestemming is verleend door de desbetreffende producent of leverancier.
7. Redelijk gebruik van intellectuele eigendommen
Uitsluitend voor persoonlijke doeleinden kan materiaal van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden hergebruikt.
8. Links naar andere websites
Deze Website bevat mogelijk links naar andere websites. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, vallen deze websites niet onder zeggenschap van de Onderneming, haar dochter- en zusterondernemingen of relevante externe partijen. We accepteren geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van dergelijke websites en we wijzen elke aansprakelijkheid af voor alle vormen van schade of verliezen die eventueel voortvloeien uit het gebruik van dergelijke websites. Het feit dat deze Website links naar andere websites bevat, houdt geen enkele aanbeveling of goedkeuring in van deze websites of de eigenaren hiervan.
9. Links naar deze Website
Uitsluitend directe links naar de homepagina van deze Website (www.ctek.com) mogen zonder voorafgaande toestemming op andere websites worden geplaatst. Links naar specifieke pagina's binnen de Website ('deeplinks') zijn alleen toegestaan met uitdrukkelijke toestemming van de Onderneming of relevante externe partijen.
10. Gebruik van communicatiefaciliteiten
10.1 Wanneer u een informatieformulier of een ander Systeem op de Website gebruikt, bent u gehouden aan de volgende regels:
10.1.1 Vulgair of obsceen taalgebruik is verboden;
10.1.2 U mag geen Inhoud inzenden die onwettig of anderszins bezwaarlijk is. Dit geldt onder meer voor Inhoud die beledigend, bedreigend, intimiderend of lasterlijk is of die discrimineert naar leeftijd, geslacht of ras;
10.1.3 Het is verboden Inhoud in te zenden die bedoeld is voor het verheerlijken van of aanzetten tot geweld;
10.1.4 Het is aan te raden de Engelse taal te gebruiken, omdat wij mogelijk niet in staat zijn te reageren op informatie die in andere talen is opgesteld;
10.1.5 Uw gebruikersidentiteit mag niet strijdig zijn met deze bepalingen of geldende wetgeving;
10.1.6 Het is niet toegestaan om de identiteit van andere personen aan te nemen. Dit geldt met name voor medewerkers en vertegenwoordigers van de Onderneming, haar dochter- en zusterondernemingen en relevante derde partijen;
10.1.7 Het gebruik van ons Systeem voor onbevoegde massacommunicatie zoals “spam” of “junkmail” is verboden.
10.2 U accepteert dat de Onderneming zich het recht voorbehoudt om toezicht te houden op alle communicatie die met ons wordt gevoerd of waarvoor ons Systeem wordt gebruikt.
10.3 Met uitzondering van Persoonlijke informatie, waarop het Privacyreglement van toepassing is, wordt al het materiaal dat u naar de website inzendt beschouwd als niet-vertrouwelijke informatie waarop geen intellectuele eigendomsrechten rusten. De Onderneming heeft geen enkele verplichting ten opzichte van dergelijk materiaal. U verleent ons een wereldwijde, royaltyvrije en onherroepelijke licentie voor het kopiëren, openbaar maken, verwerken, publiceren en anderszins gebruiken van dit materiaal en deze data voor alle commerciële en niet-commerciële doeleinden.
11. Betaling
11.1 Om Producten via deze Website aan te schaffen, maakt u gebruik van de diensten van DIBS Payment Services AB (publ). Deze firma opereert geheel onafhankelijk van de Onderneming. De Onderneming ontvangt derhalve geen enkele informatie over uw betalingsgegevens of andere persoonlijke informatie.
12. Producten, prijzen en leverbaarheid
12.1 Hoewel al het mogelijke wordt gedaan om te zorgen dat de afbeeldingen en beschrijvingen van de bij de Onderneming verkrijgbare Producten overeenkomen met de werkelijke Producten, is de Onderneming niet verantwoordelijk voor eventuele afwijkingen in deze afbeeldingen en beschrijvingen. Dit sluit onze aansprakelijkheid voor fouten ten gevolge van nalatigheid van onze kant niet uit, en het geldt uitsluitend als het varianten van de juiste Producten betreft, niet wanneer het gaat om geheel andere Producten. Zie Artikel 15.1 voor informatie over onjuiste Producten.
12.2 Indien van toepassing kan u gevraagd worden de maat, het model, de uitvoering, de kleur, het aantal en andere eigenschappen op te geven van de Producten die u wilt aanschaffen.
12.3 De Onderneming garandeert niet dat Producten met de opgegeven eigenschappen beschikbaar zijn. De Website bevat geen informatie over magazijnvoorraden.
12.4 Alle prijsinformatie op de Website is correct op het moment dat deze online wordt geplaatst. De Onderneming behoudt zich het recht voor om van tijd tot tijd of bij gebleken noodzaak prijzen te wijzigen en speciale aanbiedingen aan te passen of in te trekken. Alle prijsinformatie wordt gecontroleerd.
12.5 Indien een prijs verandert tussen het tijdstip dat er een bestelling voor Producten is geplaatst en het tijdstip dat de Onderneming deze bestelling in behandeling neemt en de betaling int, wordt er vóór de verwerking van de bestelling contact met u opgenomen en wordt u geïnformeerd over de nieuwe prijs;
12.6 Alle prijzen op de Website zijn inclusief BTW volgens het geldende tarief. Verzendkosten worden bij de bestelling afzonderlijk vermeld en moeten eveneens vooruit worden voldaan.
12.7 Betaling dient te geschieden op de wijze die op de Website is vermeld. De betaling geldt pas als voltooid wanneer de Onderneming het volledige in de Bestelling vermelde bedrag heeft ontvangen.
13. Levering
13.1 De Onderneming stelt u per e-mail op de hoogte wanneer de Producten naar u worden toegezonden. Het e-mailbericht bevat informatie over de geschatte levertijd, alsmede de redenen voor een eventuele vertraging in de levering van de Producten.
13.2 Indien de Onderneming binnen 7 dagen na levering geen bericht van u ontvangt over eventuele problemen met de Producten, wordt aangenomen dat u de Producten in goede orde en zonder problemen hebt ontvangen.
14. Retourzendingen
De Onderneming streeft er altijd naar om Producten te leveren die storingsvrij, onbeschadigd en geschikt voor gebruik zijn. In uitzonderingssituaties kan het echter noodzakelijk zijn om Producten te retourneren. Voor retourzendingen gelden de onderstaande bepalingen.
14.1 Als u Producten ontvangt die niet overeenstemmen met de goederen die u hebt besteld, dient u binnen 10 dagen contact met ons op te nemen om afspraken te maken over inzameling en/of retourzending. (Dit geldt niet indien de levering vergezeld gaat van een bericht met uitleg over de productwijziging, de redenen voor de wijziging en een overzicht van de keuzemogelijkheden die u hebt.) Transportkosten komen niet voor rekening van de Onderneming. Mits de Producten in goede conditie zijn om opnieuw te worden verkocht, kunt u naar keuze de Producten laten vervangen door de Producten die u hebt besteld (indien leverbaar) of restitutie ontvangen via de betalingswijze die u hebt gebruikt bij het aanschaffen van de Producten. Restituties of vervangende Producten worden verzonden na ontvangst van de geretourneerde Producten.
14.2 Indien de door u aangeschafte Producten bij aflevering defecten vertonen, dient u binnen 10 dagen contact met de Onderneming op te nemen om afspraken te maken over inzameling en/of retourzending. Transportkosten komen niet voor rekening van de Onderneming. De Producten moeten in de oorspronkelijke staat en samen met alle verpakkingsmaterialen en documentatie worden geretourneerd. Na ontvangst van de geretourneerde Producten wordt de door u betaalde prijs van de Producten aan u gerestitueerd via de betalingswijze die u hebt gebruikt bij de aanschaf van de Producten.
14.3 Indien er binnen de garantieperiode defecten ontstaan in Producten, hebt u recht op reparatie of vervanging volgens de desbetreffende garantiebepalingen.
14.4 Als er Producten tijdens het transport beschadigd zijn geraakt en de schade bij aflevering duidelijk is, dient u op de leveringsbon aan te geven dat de Producten zijn beschadigd. U dient dergelijke schade in elk geval binnen 10 dagen aan de Onderneming te melden en afspraken te maken voor inzameling en/of retourzending. Transportkosten komen niet voor rekening van de Onderneming. Na ontvangst van de geretourneerde Producten wordt de door u betaalde prijs van de Producten aan u gerestitueerd via de betalingswijze die u hebt gebruikt bij de aanschaf van de Producten.
14.5 U hebt een wettelijk recht op een “bedenktijd”. De bedenktijd gaat in zodra uw bestelling voltooid is en eindigt 14 dagen nadat de Producten zijn afgeleverd. Als u zich binnen deze periode bedenkt, dient u de Producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren aan de Onderneming. Producten mogen om deze reden alléén worden geretourneerd als de verpakking ongeopend blijft en de Producten weer als nieuw kunnen worden verkocht zonder dat dit extra werk voor de Onderneming met zich meebrengt. Als u de Producten om deze reden retourneert, komen de verzendkosten voor uw rekening.
14.6 Als u Producten om een van de bovengenoemde redenen aan de Onderneming wilt retourneren, neemt u contact met ons op via het formulier op de ‘contactpagina’ van onze Website, zodat de benodigde afspraken kunnen worden gemaakt.
14.7 De Onderneming behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht beslissingen te nemen over alle retourzendingen volgens deze Algemene voorwaarden. Bij deze beslissingen kunnen onder andere de volgende aspecten in aanmerking worden genomen:
14.7.1 Het gebruik of nut dat u mogelijk hebt gehad van de Producten;
14.7.2 Eventuele kortingen die op de aankoopprijs van de Producten zijn gegeven wegens kleine tekortkomingen waarvan de klant ten tijde van de aankoop op de hoogte was. De vrijheid om deze beslissingen naar eigen inzicht te nemen, wordt mogelijk beperkt door wettelijke voorschriften.
15. Annulering van de bestelling door de Onderneming
15.1 De Onderneming behoudt zich het recht voor om bestellingen voor Producten te annuleren indien:
15.1.1 de Onderneming onvoldoende voorraden heeft om de Producten te leveren;
15.1.2 de Onderneming niet levert aan uw land of regio;
15.1.3 bij een of meer van de bestelde Producten om welke reden dan ook incorrecte productinformatie, prijzen en/of beschrijvingen zijn vermeld; of
15.1.4 de Onderneming reden heeft om te vermoeden dat u niet voor de Producten zult betalen of dat u deze Algemene voorwaarden niet of niet volledig zult naleven.
16. Privacy
Voor het gebruik van onze Website geldt tevens ons Privacyreglement, dat middels deze verwijzing integraal deel uitmaakt van deze Algemene voorwaarden. Klik op de bovenstaande link om het Privacyreglement weer te geven.
17. Vrijwaringsclausules
17.1 De Onderneming beweert of garandeert niet dat de Website aan uw eisen voldoet, voldoende kwaliteit heeft, voor een bepaald doel geschikt is, geen inbreuk op de rechten van derden maakt, veilig en/of compatibel met alle systemen is, of dat alle aangeboden informatie correct is. We garanderen geen specifieke resultaten bij het gebruik van onze Services.
17.2 Geen enkele informatie op deze Website is bedoeld als advies en u dient zich niet te verlaten op de Inhoud van deze Website wanneer u beslissingen neemt of actie van welke aard dan ook onderneemt.
17.3 Geen enkel onderdeel van deze Website is bedoeld als een contractuele aanbieding die open staat voor acceptatie.
18. Wijzigingen in de Service en in deze Algemene voorwaarden
De Onderneming behoudt zich het recht voor om de Website, de Inhoud van de Website en/of deze Algemene voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen. Vanaf het moment dat u deze Website na een wijziging voor het eerst gebruikt, bent u gebonden aan de nieuwe Algemene voorwaarden. Als de Onderneming wettelijk verplicht is wijzigingen in de Algemene voorwaarden aan te brengen met betrekking tot de verkoop van Producten, gelden deze wijzigingen automatisch voor alle reeds in behandeling genomen bestellingen en voor alle toekomstige bestellingen.
19. Beschikbaarheid van de Website
De Service wordt aangeboden “as is” en “onder voorbehoud van beschikbaarheid”. We garanderen niet dat de Service foutloos en/of storingsvrij is. Voor zover wettelijk toegestaan wordt door de Onderneming elke uitdrukkelijke of impliciete garantie van geschiktheid voor een bepaald doel, juistheid van informatie, compatibiliteit en/of voldoende kwaliteit uitgesloten. De Onderneming wijst elke aansprakelijkheid af voor storingen of niet-beschikbaarheid van de Website ten gevolge van externe factoren, waaronder mede begrepen storingen in hostsystemen of in apparatuur van internet service providers, netwerkstoringen, stroomuitval, wettelijke beperkingen, censuur, natuurgeweld of oorlog.
20. Beperkte aansprakelijkheid
21.1 Voor zover wettelijk toegestaan wijst de Onderneming elke aansprakelijkheid af voor alle vormen van directe of indirecte schade of verliezen, al dan niet te voorzien, met inbegrip van indirecte schade, gevolgschade, bijzondere schade of schadevergoedingen die voortkomen uit het gebruik van de Producten, de Website en/of informatie op de Website. Gebruikers maken geheel voor eigen risico gebruik van de Website en de Inhoud hiervan.
20.2 Geen enkele bepaling in deze Algemene voorwaarden geldt als beperking of uitsluiting van de aansprakelijkheid van de Onderneming voor overlijden of persoonlijk letsel ten gevolge van nalatigheid of fraude door de Onderneming.
20.3 Hoewel al het mogelijke is gedaan om te waarborgen dat alle bepalingen in deze Algemene voorwaarden strikt voldoen aan de relevante Zweedse wettelijke voorschriften, geldt dat een bepaling die onwettig, ongeldig of anderszins niet in rechte afdwingbaar wordt bevonden, als een afzonderlijke bepaling wordt beschouwd, zodat de geldigheid en in rechte afdwingbaarheid van de overige bepalingen in de Algemene voorwaarden niet in het geding komt. Het vorenstaande geldt uitsluitend in de rechtsgebieden waar de specifieke bepaling onwettig of ongeldig is.
20.4 Onverlet de bovenstaande bepalingen geldt dat de totale aansprakelijkheid van de Onderneming nooit groter is dan het bedrag dat u voor de Producten hebt betaald.
21. Gebeurtenissen buiten controle van de Onderneming
De Onderneming is niet verantwoordelijk voor het niet of niet tijdig kunnen leveren van Producten of voor schade of defecten aan geleverde Producten ten gevolge van gebeurtenissen of omstandigheden die redelijkerwijs buiten controle van de Onderneming vallen, waaronder mede begrepen stakingen, uitsluitingen en andere arbeidsconflicten, uitval van systemen of netwerken, overstroming, brand, ontploffing of ongeval.
22. Volledige overeenkomst
Deze Algemene voorwaarden vormen de volledige overeenkomst betreffende de levering van de Producten door de Onderneming aan u.
23. Geen afstand
Indien een partij bij deze Algemene voorwaarden geen gebruikmaakt van een hier beschreven recht of verhaalsmogelijkheid, betekent dit niet dat deze partij afstand doet van dit recht of deze verhaalsmogelijkheid.
24. Eerdere versies van de Algemene voorwaarden
Bij tegenstrijdigheden tussen deze Algemene voorwaarden en eerdere versies hiervan, gelden de bepalingen in de huidige Algemene voorwaarden, tenzij voor zover nadrukkelijk anders is bepaald.
25. Kennisgevingen
Alle kennisgevingen en correspondentie moeten per post naar onze Terreinen (zie het eerder vermelde adres) worden gezonden of via het contactformulier op de Website worden ingediend. Een dergelijke kennisgeving wordt als volgt als ontvangen beschouwd: 3 dagen na verzending per eerste klas post, op de dag van verzending per e-mail indien het volledige e-mailbericht op een werkdag is ontvangen of op de eerstvolgende werkdag indien het e-mailbericht in het weekend of op een nationale feestdag is verzonden.
26. Toepasselijk recht en rechtsbevoegdheid
Op deze Algemene voorwaarden en op de relatie tussen u en de Onderneming is het Zweeds recht van toepassing en alle bepalingen dienen naar Zweeds recht te worden uitgelegd. De Onderneming en u accepteren de exclusieve rechtsbevoegdheid van de rechtbanken in Zweden.